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01 - Ich kann mein WIFI-Produkt nicht in der App hinzufügen

Nachstehend finden Sie Lösungen zur Fehlerbehebung für Ihr Geräteentdeckungsproblem :

1. Haben Sie Ihren Internet-Router neu gestartet?

Viele Internet-Router müssen neu gestartet werden, um neue Geräte korrekt hinzuzufügen. Dies geschieht oft, wenn sie lange Zeit nicht neu gestartet wurden.
Starten Sie Ihre Box neu und versuchen Sie erneut, Ihr Gerät zu installieren.

2. Demo des 1. Installationsmodus:

3. Demo des alternativen Installationsmodus:

4. War mein Gerät im Werksmodus ?

Ihr Gerät färbt sich rot, wenn es sich in einem Werkszustand befindet. Es muss sich in diesem Zustand befinden, bevor es installiert wird.
Falls nicht, folgen Sie dem untenstehenden Video, um es auf den Werkszustand zurückzusetzen und es Ihrer Anwendung hinzufügen zu können:

5. Sind Sie nahe genug an Ihrem Internet-Router?

Das Gerät, das Sie installieren, muss sich im Umkreis von 10 Metern um Ihren Internet-Router befinden, damit es in der Anwendung konfiguriert werden kann.

6. Ist das GPS auf Ihrem Telefon aktiviert?

Seit IOS 13 und auf Android ist es notwendig, die Lokalisierung zu aktivieren, um Ihr Gerät in Ihrem Netzwerk zu installieren. Wir verwenden Ihren Standort in keiner Weise. Es ist daher notwendig, den GPS-Zugang zur Anwendung zu aktivieren und zu erlauben, um Ihr Gerät hinzuzufügen.


7. Hat sich Ihr Bildschirm während des Installationsprozesses Ihres Geräts gesperrt?

Sie dürfen die Anwendung Smart Control nicht verlassen oder Ihren Bildschirm während des Installationsprozesses Ihres Geräts sperren.

8. Sie haben die Meldung "Sie müssen mit einem gültigen Wi-Fi-Netz verbunden sein"

Es gibt einen Fehler auf dem iPhone, der den Zugriff auf das Wi-Fi-Netzwerk, mit dem Ihr iPhone verbunden ist, verhindert. Starten Sie Ihr iPhone einfach neu, um es nicht mehr zu sehen, während Sie auf eine Aktualisierung von Apple warten.

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  • 05-Fév-2020
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